Condiciones generales de alquiler

1. Objeto y partes

Estas Condiciones generales regulan el alquiler sin conductor de motocicletas y scooters de hasta 125 cc (en adelante, el «vehículo») que COSTA ODN S.L. (NIF pendiente de publicación, San Pedro de Alcántara, Málaga; en adelante, «rida» o el «arrendador») ofrece a través de https://www.ridarentals.com. Al confirmar una reserva, el cliente (el «arrendatario» o «conductor») declara haber leído y aceptado estas condiciones, la Política de cancelación y la Política de privacidad, que forman parte del contrato de alquiler.

2. Requisitos del conductor

• Tener al menos 18 años cumplidos en la fecha de recogida.
• Ser titular de un permiso de conducir en vigor que habilite para el vehículo: A1, A2 o A; o bien permiso B con una antigüedad mínima de 3 años, que en España habilita para conducir motocicletas de hasta 125 cc y 11 kW con cambio automático, como toda nuestra flota. Prevalece el permiso mínimo indicado en la ficha de cada vehículo.
• Los permisos expedidos en la UE o el EEE son válidos directamente. Los permisos de otros países deben ir acompañados del permiso internacional de conducir o de una traducción oficial, y su validez queda sujeta a la normativa española.
• Presentar un documento de identidad en vigor (DNI, NIE o pasaporte).
• Al reservar se indican el tipo y el número del documento de identidad y el número, las clases y la fecha de expedición del permiso de conducir. No se suben ni se guardan fotografías ni copias de los documentos: el día de la recogida el personal comprueba en persona los originales. Si no coinciden con los datos facilitados, están caducados o no habilitan para el vehículo, no se entregará el vehículo y la reserva se tratará como una cancelación tardía.

Solo puede conducir el vehículo el conductor registrado en la reserva. No se admiten conductores adicionales salvo que se registren y verifiquen con los mismos requisitos antes de la entrega.

3. Reserva, precio y pago

La reserva se realiza en línea seleccionando vehículo y fechas. El precio del alquiler (IVA incluido) se abona íntegramente en el momento de la reserva con tarjeta a través de la plataforma de pago segura PAYCOMET de Banco de Sabadell, con autenticación 3-D Secure. La reserva queda confirmada cuando recibes el email de confirmación con el código de reserva y el código QR de check-in; hasta entonces no existe obligación de entrega.

El precio incluye el uso del vehículo durante el periodo contratado, el seguro obligatorio de responsabilidad civil, un casco homologado por conductor y el kilometraje dentro de la provincia de Málaga. No incluye el combustible consumido, las multas, los peajes ni los servicios adicionales que se contraten aparte.

Los alquileres se contabilizan por días de 24 horas desde la hora de recogida acordada. Al reservar se emite automáticamente una factura simplificada (Real Decreto 1619/2012); si necesitas una factura completa con tus datos fiscales, solicítala a reservas@ridarentals.com indicando el código de reserva.

4. Fianza

Cada vehículo tiene una fianza cuyo importe figura en su ficha y en la confirmación de la reserva. La fianza garantiza el cumplimiento del contrato y responde de los daños, el robo, las multas, los gastos y las penalizaciones previstos en estas condiciones.

La fianza se cobra junto con el alquiler al reservar, con la misma tarjeta, y se devuelve íntegra a esa tarjeta tras la devolución del vehículo sin incidencias.

La liberación de una preautorización o el abono de una devolución suelen reflejarse en tu cuenta en un plazo de 7 a 14 días laborables, según tu entidad bancaria; rida no controla ese plazo. Si el vehículo se devuelve con daños, falta de combustible u otras incidencias, se retendrá o cobrará de la fianza el importe correspondiente, entregándote el detalle y los justificantes; si el importe supera la fianza, el arrendatario deberá abonar la diferencia.

5. Tarjeta guardada y cargos posteriores (MIT)

Al pagar la reserva, la tarjeta queda tokenizada: PAYCOMET sustituye sus datos por una referencia cifrada (token) que se guarda en la propia plataforma de pago. rida nunca conoce ni almacena el número completo de la tarjeta ni su CVV. Ese primer pago se autentica con 3-D Secure.

Al aceptar estas condiciones, el arrendatario autoriza expresamente a COSTA ODN S.L. a realizar con ese token cargos posteriores iniciados por el comercio (operaciones MIT, sin que el titular tenga que estar presente ni volver a autenticarse), únicamente por los siguientes conceptos previstos en este contrato:

• Daños al vehículo, robo o pérdida de accesorios documentados en el parte de devolución o detectados después, con los límites de la cláusula de seguro, daños y responsabilidad.
• Gastos de gestión de multas y sanciones de tráfico cometidas durante el alquiler (30 € por expediente).
• Combustible no repuesto (coste del repostaje más 10 € de gestión).
• Retraso en la devolución, según la cláusula de entrega y devolución.
• Ampliaciones del alquiler que el arrendatario solicite.

Antes de efectuar cada cargo te enviaremos un aviso previo por email con el concepto, el importe y la documentación justificativa (parte de devolución, fotografías del vehículo, presupuesto o factura de la reparación, notificación de la sanción). Si no estás de acuerdo con el cargo, puedes reclamarlo respondiendo a ese email. Cada cargo va acompañado de su factura o justificante.

Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos los datos de tu tarjeta guardados escribiendo a reservas@ridarentals.com. Eliminaremos el token una vez finalizado el alquiler, liberada o devuelta la fianza y cerradas las reclamaciones pendientes (daños o multas ya notificadas); si lo pides antes, solo lo conservaremos mientras existan importes pendientes. En todo caso, el token se elimina de oficio cuando deja de ser necesario y, como máximo, 12 meses después del fin del alquiler. Retirar esta autorización no impide reclamar por otros medios los importes que se adeuden conforme a este contrato.

6. Política de pagos, cancelaciones y devoluciones

• Cuándo se cobra: el precio del alquiler y la fianza, íntegros, al reservar. Los cargos posteriores solo se realizan por los conceptos y con el aviso previo descritos en la cláusula de tarjeta guardada y cargos posteriores. Todos los importes se expresan en euros e incluyen el IVA.
• Liberación de la fianza: al cerrar sin incidencias el parte de devolución anulamos la preautorización en ese momento o, como máximo, el siguiente día hábil; si la fianza se cobró, la devolvemos en ese mismo plazo. Tu banco tarda normalmente entre 7 y 14 días laborables en reflejarlo (hasta 30 días en el caso de algunas preautorizaciones, según la entidad).
• Devoluciones: se hacen siempre a la misma tarjeta con la que se pagó, a través de PAYCOMET; nunca en efectivo ni a otra tarjeta. Las tramitamos en un plazo máximo de 2 días laborables desde la cancelación o el cierre del alquiler y te enviamos el justificante por email.
• Cancelaciones y modificaciones: se rigen por la Política de cancelación publicada en https://www.ridarentals.com, que forma parte de estas condiciones. En resumen: cancelación gratuita con devolución íntegra del alquiler avisando con la antelación mínima indicada; con menor antelación o si no te presentas, el alquiler no se devuelve; la fianza se libera siempre. Conforme al artículo 103 l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento de 14 días no es aplicable al alquiler de vehículos con una fecha de ejecución específica.
• En tu extracto bancario el cargo aparecerá a nombre de COSTA ODN S.L. o de la marca rida.

Si no reconoces un cargo o no estás de acuerdo con él, escríbenos antes de iniciar una retrocesión o contracargo (chargeback) con tu banco, indicando el código de reserva. Te responderemos en un máximo de 2 días laborables con el detalle y los justificantes y, si el cargo es incorrecto, lo devolveremos de inmediato. Contacto:

• Email: reservas@ridarentals.com
• Establecimiento: San Pedro de Alcántara, Málaga (España)

7. Entrega y devolución

La entrega y la devolución se realizan en nuestro establecimiento de San Pedro de Alcántara (Marbella), Málaga, en la fecha y hora indicadas en la reserva y dentro del horario de apertura que te comunicamos en la confirmación. En el check-in el personal escanea el código QR de tu reserva, comprueba la identidad y el permiso de conducir, formaliza la fianza y cumplimenta contigo el parte de entrega: kilómetros, nivel de combustible, fotografías del estado del vehículo y casco entregado. Revisa el vehículo y haz constar en el parte cualquier daño preexistente.

El vehículo debe devolverse en el mismo lugar, en la fecha y hora pactadas, en el mismo estado y con el mismo nivel de combustible. En la devolución se cumplimenta el parte de devolución (kilómetros, combustible, daños), que sirve de base para liberar la fianza.

• Retraso en la devolución: se admite una tolerancia de 30 minutos. A partir de ahí, cada hora o fracción se factura como hora extra al 25 % del precio diario del vehículo y, superadas 4 horas, se cobra un día adicional completo. Si el retraso impide la entrega a otro cliente, el arrendatario responderá además de los daños ocasionados. Un retraso superior a 24 horas sin comunicación se considerará apropiación indebida y se denunciará.
• Combustible: si el vehículo se devuelve con menos combustible, se cobrará el coste del repostaje más 10 € de gestión.
• Casco y accesorios: en caso de pérdida o deterioro se cobrará su coste de reposición.
• Devolución fuera del horario o sin presencia del personal: el vehículo sigue bajo la responsabilidad del arrendatario hasta que el personal verifique su estado.

8. Uso permitido del vehículo

El arrendatario se compromete a utilizar el vehículo con diligencia y conforme al Reglamento General de Circulación, y en particular a: usar siempre el casco; no conducir bajo los efectos del alcohol, drogas o medicamentos que afecten a la conducción; no transportar más pasajeros que los autorizados; no ceder ni subarrendar el vehículo; no usarlo para el transporte remunerado de personas o mercancías, competiciones, pruebas, enseñanza de la conducción ni por vías no asfaltadas; no salir de la provincia de Málaga sin autorización escrita de rida y en ningún caso sacarlo de España; no transportarlo en otro vehículo; y no realizar reparaciones ni modificaciones sin autorización.

El vehículo debe estacionarse siempre con el bloqueo de dirección puesto y en lugares seguros; las llaves y la documentación no deben dejarse en el vehículo.

9. Seguro, daños y responsabilidad

Todos los vehículos cuentan con el seguro obligatorio de responsabilidad civil frente a terceros exigido por la ley. Este seguro no cubre los daños del propio vehículo alquilado, su robo ni las lesiones del conductor, salvo que se indique otra cobertura en la ficha del vehículo.

• Daños al vehículo, robo o pérdida producidos durante el alquiler con un uso conforme a estas condiciones: el arrendatario responde hasta el importe de la fianza, que actúa como franquicia. rida te entregará la valoración del daño y los justificantes.
• Uso contrario a estas condiciones (conductor no autorizado, alcohol o drogas, salida de la zona autorizada, negligencia grave, abandono del vehículo, llaves dejadas en el vehículo): el arrendatario responde de la totalidad de los daños y perjuicios, incluidos el valor del vehículo y los días de inmovilización, sin el límite de la fianza.
• Multas y sanciones: las infracciones de tráfico, de estacionamiento y demás sanciones cometidas durante el alquiler son a cargo del arrendatario. rida, como titular del vehículo, está obligado a identificar al conductor ante la autoridad (art. 11 de la Ley sobre Tráfico). Por cada sanción gestionada se cobrarán, además, 30 € de gastos de gestión.
• Objetos personales: rida no responde de los objetos dejados en el vehículo.

10. Averías, accidentes y robo

En caso de avería, accidente o robo, el arrendatario debe avisar inmediatamente a rida por email o teléfono y seguir sus instrucciones. En caso de accidente con terceros debe cumplimentar el parte amistoso (o solicitar atestado policial si hay heridos o desacuerdo), anotar los datos de los demás implicados y de los testigos, y no reconocer responsabilidad. En caso de robo debe presentar denuncia ante la Policía o la Guardia Civil en las 24 horas siguientes y entregar una copia junto con las llaves.

Las averías por desgaste normal o defecto del vehículo son a cargo de rida, que sustituirá el vehículo si es posible o devolverá la parte proporcional del alquiler no disfrutado. Las averías causadas por un uso indebido (caídas, sobrecarga, combustible incorrecto) son a cargo del arrendatario.

11. Contrato electrónico y firma

El contrato de alquiler se celebra por vía electrónica (artículos 23 y siguientes de la Ley 34/2002) y se firma mediante firma electrónica simple: trazo en pantalla junto con el registro de la dirección IP, el navegador, la fecha y hora y el email del firmante. De acuerdo con el artículo 25 del Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS) y la Ley 6/2020, reguladora de determinados aspectos de los servicios electrónicos de confianza, esta firma tiene plenos efectos jurídicos y sirve como prueba en juicio. Recibirás una copia del contrato en PDF por email; también te la facilitaremos a petición en reservas@ridarentals.com.

El contrato se redacta en español; las traducciones se facilitan a título informativo y, en caso de discrepancia, prevalece la versión española.

12. Protección de datos

Los datos personales se tratan conforme a la Política de privacidad. No se guardan imágenes ni copias del documento de identidad ni del permiso de conducir: solo los datos necesarios para el contrato y para la comunicación obligatoria al Ministerio del Interior (SES.HOSPEDAJES, Real Decreto 933/2021). La política detalla también los plazos de conservación, el tratamiento de la tarjeta tokenizada y la comunicación a las autoridades en caso de sanciones.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia serán competentes los juzgados del domicilio del consumidor o, si el arrendatario no es consumidor, los de Marbella (Málaga).

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía a disposición del cliente en nuestro establecimiento y a través de reservas@ridarentals.com. El consumidor puede acudir también a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de Marbella, a la Junta Arbitral de Consumo o a las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas conforme a la Ley 7/2017. rida intentará resolver cualquier incidencia de forma amistosa antes de acudir a estas vías.